嘉沛特公司創始人劉劍鳴—做航空工具行業的家樂福

序言

每架大型飛機大約有數百萬個零件,這些零件裝配過程可能用到上百種專用工具,任何一個零件裝歪都可能導致一起嚴重的空難事故。航空工具行業是一個集為一體的行業,是因為工具種類繁多,飛機製造廠商每一個一線員工都會擁有十幾種工具,是因為每種工具都必須精確滿足飛機裝配要求,容不得半點誤差。這個高門檻行業中能做到快速、準確的幫客戶鎖定工具解決方案,實現一站式服務的公司不多,劉劍鳴帶領的嘉沛特(美國GP)顯然是其中的佼佼者。

進軍航空工具產業

在美國工業工程專業大學畢業後,劉劍鳴入職諾斯羅普·格魯門公司,成為一名工程師,每天過著朝九晚五的工作和一眼就能看到退休的樣子。但劉劍鳴是一個不甘於平庸的人,他也能認准自己想做的事,“那時我就在想,我還年輕,如果出來創業失敗了,我還能回去打工。工作可以等幾年,但夢想不會等”。

1990年,28歲的劉劍鳴辭掉工作,帶著5000美金創立了美國GP品牌,開始了創業之路。劉劍鳴的航空工具之路起源于一次巧合,1994年,劉劍鳴在一次培訓過程中認識了一些國內飛機製造廠的員工,碰巧其中一個人回去後接手了公司的進出口業務,“他很快就聯繫我,他說他們覺得現在的供應商在賣不好的東西給他們,讓我幫他們一個忙,也找一些產品,讓他們有個比價的機會”。當時國內外資訊交流不通暢,航空工具屬於賣方市場,客戶面對報價無從比較,只能任人宰割。劉劍鳴覺察到了商機,雖然對航空工具不甚瞭解,但他一家一家廠家去找,最終找到了價格便宜的商品,拿下了訂單,這次合作也奠定了劉劍鳴與中國航空工業合作的基礎。

確定了發展方向,劉劍鳴展現了超前的商業思維,他認為隨著未來航空工具的發展單純的工具貿易商肯定不能滿足市場需求,要做就做航空工具行業的家樂福—讓客戶體驗一站式服務。嘉沛特的商業策略就是給客戶提供最多的選擇環境,“常常有人問我們的商業模式是什麼,我們就是家樂福,當你想買醬油時,我能給你提供普通的,微甜的,甚至帶辣的醬油,讓你在我們這裡就有足夠多的選擇。另外,我們還有導購服務,我們的業務員都對產品非常熟悉,比如你在家樂福想買化妝品,業務員會告訴你,你的皮膚是油性的我建議你用這個品牌,如果你經常在室外,我建議你用這種防曬霜。所以我們不是一個貿易商,而是一個能幫客戶提供解決方案的集成供應商”

國內航空公司在和美國航空公司合作過程中,往往會得到一些產品訂單作為購買民航飛機的回報,但因為技術封鎖,國外公司並不會教給國內製作技術,這時劉劍鳴帶領的嘉沛特公司就會利用國外資源,像拼圖一樣,一點一點搜集相關資料,把製作方案交到客戶手中,他們稱為“交鑰匙”工程。所謂“交鑰匙”工程,就是依靠團隊的積累,將工具的組合和使用方法行成一個整體的解決方案,將客戶的想法付諸實現。

目前,嘉沛特憑藉多年的積累,製作了近300頁的航空工具目錄,堪稱行業“聖經”,“這份目錄套用一句廣告語,被很多人模仿,但從未被人超越”,劉劍鳴這樣形容。

成為業界黃埔軍校

嘉沛特被同行稱為業內“黃埔軍校”,因為航空工具行業非常精細,招不到經驗豐富的人。員工招聘進來後,劉劍鳴都是手把手去教,從零開始輔導,培養出一個優秀的工程人員需要三到五年時間。針對不同特點的員工,劉劍鳴認為世上不可能有十全十美的人,你可能招聘到的是聾子、啞巴、瞎子或者瘸子,嘉沛特要做的就是讓他們協作起來,發掘每個人的優點,補齊他們的短板,這樣才能形成一個有戰鬥力的團隊。嘉沛特非常注重培訓,定期會邀請外國專家對員工進行培訓,劉劍鳴自己也經常培訓員工,“我很喜歡教導他們,因為等他們做好了,我會有很好的成就感,等退休之後我希望能當一名老師,能夠培養下一代”劉劍鳴說。

緊跟市場趨勢,不進則退

國家航空產業還在起步階段,各類資源還在源源不斷的進入這個行業,屬於浪潮行業。面對市場,劉劍鳴認為必須時刻保持警惕,市場不是永久的,一定要緊跟趨勢,要想辦法走在前列。如今嘉沛特正嘗試將工具選型與互聯網相結合,將他們航空工具選型的經驗收集匯總,製作專門的航空工具選型APP,客戶只需登錄系統,輸入需求,系統能給出合適的解決方案,實現線上線下相結合的發展模式。

為人與處事的道理

面對工作與生活的平衡,劉劍鳴異常豁達,他覺得人生不能以賺錢為主要目標,即使賺到了全世界的財富卻丟掉了自己的生命,又有什麼益處呢?大家都是光禿禿的來又光禿禿的走,你的財富不是你銀行裡又多少錢,而是你的人生有多麼多姿多彩。在處事上,他同樣處處低調,因為他認為嘉沛特能夠說服客戶的永遠是幫客戶解決問題的實力。“如果世界上真正有什麼是我不能失去的,那我覺得可能就是正確的價值觀吧”。很多人覺得嘉沛特明明可以做的更大,賺更多的錢,但劉劍鳴卻說:“十個員工有十個煩惱,一千個員工就有一千個煩惱,我當初選擇航空工具這個行業,就註定了工作辛苦,工作的關鍵是無論做什麼事情,都要把事情做到最好。”

找尋期望的接班人和臺灣青年的勉勵

在談到對未來嘉沛特的接班人有什麼要求時,劉劍鳴認為接班人一定要有責任感,足夠努力,對企業負責,要在管理中有前瞻性,這樣才能組建更好的團隊,帶領嘉沛特朝著目標前進。

針對越來越多的臺灣青年來內地發展,劉劍鳴認為內地是一個很好的鍛煉機會,這十年中國進步飛速,他這樣形容上海的發展“我經常和別人講,十年前我絕對可以在上海講課並且講的很好,但現在我也只有在台下聽課的份了”。他認為上海發展速度有點像80年代臺灣經濟成長最快的時候,來到上海工作你的競爭物件是全國各個地方的精英,而不僅僅是臺灣青年,“如果能在上海生存下來,那就算到了非洲都能生存下來”。劉劍鳴認為臺灣青年的優勢是優秀的價值觀和認真的工作態度,只要有足夠的野心,願意出來闖一闖,一切都有可能。

 

嘉沛特公司創始人劉劍鳴座右銘 : Do What you enjoy, Enjoy what you do !

人生活的精彩充實,不要留有任何遺憾

 

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