嘉沛特公司创始人刘剑鸣—做航空工具行业的家乐福

序言

每架大型飞机大约有数百万个零件,这些零件装配过程可能用到上百种专用工具,任何一个零件装歪都可能导致一起严重的空难事故。航空工具行业是一个集“杂”与“精”为一体的行业,“杂”是因为工具种类繁多,飞机制造厂商每一个一线员工都会拥有十几种工具,“精”是因为每种工具都必须精确满足飞机装配要求,容不得半点误差。这个高门槛行业中能做到快速、准确的帮客户锁定工具解决方案,实现“一站式服务”的公司不多,刘剑鸣带领的嘉沛特(美国GP)显然是其中的佼佼者。

进军航空工具产业

在美国工业工程专业大学毕业后,刘剑鸣入职诺斯罗普·格鲁门公司,成为一名工程师,每天过着朝九晚五的工作和一眼就能看到退休的样子。但刘剑鸣是一个不甘于平庸的人,他也能认准自己想做的事,“那时我就在想,我还年轻,如果出来创业失败了,我还能回去打工。工作可以等几年,但梦想不会等”。

1990年,28岁的刘剑鸣辞掉工作,带着5000美金创立了美国GP品牌,开始了创业之路。刘剑鸣的航空工具之路起源于一次巧合,1994年,刘剑鸣在一次培训过程中认识了一些国内飞机制造厂的员工,碰巧其中一个人回去后接手了公司的进出口业务,“他很快就联系我,他说他们觉得现在的供应商在卖不好的东西给他们,让我帮他们一个忙,也找一些产品,让他们有个比价的机会”。当时国内外信息交流不通畅,航空工具属于卖方市场,客户面对报价无从比较,只能任人宰割。刘剑鸣觉察到了商机,虽然对航空工具不甚了解,但他一家一家厂家去找,最终找到了价格便宜的商品,拿下了订单,这次合作也奠定了刘剑鸣与中国航空工业合作的基础。

确定了发展方向,刘剑鸣展现了超前的商业思维,他认为随着未来航空工具的发展单纯的工具贸易商肯定不能满足市场需求,要做就做航空工具行业的家乐福—让客户体验一站式服务。嘉沛特的商业策略就是给客户提供最多的选择环境,“常常有人问我们的商业模式是什么,我们就是家乐福,当你想买酱油时,我能给你提供普通的,微甜的,甚至带辣的酱油,让你在我们这里就有足够多的选择。另外,我们还有导购服务,我们的业务员都对产品非常熟悉,比如你在家乐福想买化妆品,业务员会告诉你,你的皮肤是油性的我建议你用这个品牌,如果你经常在室外,我建议你用这种防晒霜。所以我们不是一个贸易商,而是一个能帮客户提供解决方案的集成供应商”

国内航空公司在和美国航空公司合作过程中,往往会得到一些产品订单作为购买民航飞机的回报,但因为技术封锁,国外公司并不会教给国内制作技术,这时刘剑鸣带领的嘉沛特公司就会利用国外资源,像拼图一样,一点一点搜集相关资料,把制作方案交到客户手中,他们称为“交钥匙”工程。所谓“交钥匙”工程,就是依靠团队的积累,将工具的组合和使用方法行成一个整体的解决方案,将客户的想法付诸实现。

目前,嘉沛特凭借多年的积累,制作了近300页的航空工具目录,堪称行业“圣经”,“这份目录套用一句广告语,被很多人模仿,但从未被人超越”,刘剑鸣这样形容。

成为业界黄埔军校

嘉沛特被同行称为业内“黄埔军校”,因为航空工具行业非常精细,招不到经验丰富的人。员工招聘进来后,刘剑鸣都是手把手去教,从零开始辅导,培养出一个优秀的工程人员需要三到五年时间。针对不同特点的员工,刘剑鸣认为世上不可能有十全十美的人,你可能招聘到的是聋子、哑巴、瞎子或者瘸子,嘉沛特要做的就是让他们协作起来,发掘每个人的优点,补齐他们的短板,这样才能形成一个有战斗力的团队。嘉沛特非常注重培训,定期会邀请外国专家对员工进行培训,刘剑鸣自己也经常培训员工,“我很喜欢教导他们,因为等他们做好了,我会有很好的成就感,等退休之后我希望能当一名老师,能够培养下一代”刘剑鸣说。

紧跟市场趋势,不进则退

国家航空产业还在起步阶段,各类资源还在源源不断的进入这个行业,属于浪潮行业。面对市场,刘剑鸣认为必须时刻保持警惕,市场不是永久的,一定要紧跟趋势,要想办法走在前列。如今嘉沛特正尝试将工具选型与互联网相结合,将他们航空工具选型的经验收集汇总,制作专门的航空工具选型APP,客户只需登录系统,输入需求,系统能给出合适的解决方案,实现线上线下相结合的发展模式。

为人与处事的道理

面对工作与生活的平衡,刘剑鸣异常豁达,他觉得人生不能以赚钱为主要目标,即使赚到了全世界的财富却丢掉了自己的生命,又有什么益处呢?大家都是光秃秃的来又光秃秃的走,你的财富不是你银行里又多少钱,而是你的人生有多么多姿多彩。在处事上,他同样处处低调,因为他认为嘉沛特能够说服客户的永远是帮客户解决问题的实力。“如果世界上真正有什么是我不能失去的,那我觉得可能就是正确的价值观吧”。很多人觉得嘉沛特明明可以做的更大,赚更多的钱,但刘剑鸣却说:“十个员工有十个烦恼,一千个员工就有一千个烦恼,我当初选择航空工具这个行业,就注定了工作辛苦,工作的关键是无论做什么事情,都要把事情做到最好。”

找寻期望的接班人和台湾青年的勉励

在谈到对未来嘉沛特的接班人有什么要求时,刘剑鸣认为接班人一定要有责任感,足够努力,对企业负责,要在管理中有前瞻性,这样才能组建更好的团队,带领嘉沛特朝着目标前进。

针对越来越多的台湾青年来内地发展,刘剑鸣认为内地是一个很好的锻炼机会,这十年中国进步飞速,他这样形容上海的发展“我经常和别人讲,十年前我绝对可以在上海讲课并且讲的很好,但现在我也只有在台下听课的份了”。他认为上海发展速度有点像80年代台湾经济成长最快的时候,来到上海工作你的竞争对象是全国各个地方的精英,而不仅仅是台湾青年,“如果能在上海生存下来,那就算到了非洲都能生存下来”。刘剑鸣认为台湾青年的优势是优秀的价值观和认真的工作态度,只要有足够的野心,愿意出来闯一闯,一切都有可能。

 

嘉沛特公司创始人刘剑鸣座右铭 : Do What you enjoy, Enjoy what you do !

人生活的精彩充实,不要留有任何遗憾

 

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