家佰利集团创始人马风平女士:服务社会,是我的最终目标

序言

随着“爸爸去哪儿”、“妈妈是超人”等亲子节目的播出,不少80、90后的心都被这些古灵精怪的小萌娃们给“萌化了”,不仅有人想要组团去“偷”可爱的Jasper、嗯哼,还有不少人将造人计划提上了日程。可是如何才能生育出那么健康可爱的宝贝呢?有过身孕或者身边有孕妇的朋友一定遇到过这样的场景,一会儿妈妈说这个螃蟹太寒了,吃了对胎儿不好;一会儿婆婆说孕妇容易摔倒,不要经常出门走动。一旦怀孕,冰淇淋、养宠物、化妆都成了被禁止的事情,可是,长辈的劝告真的都是对的吗?今天,我们很荣幸可以采访到家佰利集团的创始人马风平女士,她创建的家佰利专注母婴健康管理领域,专业提供孕、产、婴、童特色服务。让我们随着马总,一起去了解更加科学的母婴世界。

创业不易  贵在坚持

(家佰利集团创始人马风平女士)

香港家佰利国际家庭服务集团由马风平女士创建于2009年,目前是国内家庭服务标杆企业。谈及创建集团的初衷,马总说,在这个社会中,人都是以家庭为单位生活的,如果可以把一个人服务好,那么家中的其他成员或者潜在需求也会和公司有所交集。因此,她想打造家庭式服务,希望可以通过家政的方式来切入家庭,从而为家庭提供更多的服务,满足他们更多的需求。

马总坦言道,创业初期的她“初生牛犊不怕虎”,想到就会去做,但实际操作起来却发现困难重重。2007年从物流管理专业毕业后,她便开始创业。但由于专业不对口,对家政这个行业了解不深入,工作经验不足,管理能力不够,资金有限等诸多因素,马总在初期就遇到了比一般创业者更大的困难。

那时的她一人承担着注册公司、财务做账、招聘人员、推广等工作,很久之后才明白这些都需要分派给相应的专业人士;那时的她想要把公司做大做强,想要招聘更有能力的人,想要租更豪华的办公场所,却因为没有足够的资金而迟迟未能如愿。

虽然眼前的困难很多,但马总始终没有气馁,她明白“守得云开见月明”的道理,她坚信坚持就是最大的胜利。终于,凭着她坚韧不拔的品质,持之以恒的毅力,在不断摸索、积累与实践中,她成功地将集团做大做强,成了行业内的标杆企业。

 

有核心竞争力是立足之本

(家佰利集团得过的部分荣誉)

谈到集团是如何在行业中脱颖而出的,马总认为,最大的原因是集团有自己的核心竞争力。比如集团旗下的舒月母婴,采用的运营方法是真正站在客户的角度出发,去了解她的情况,分析她的体质,明确她的需求,把所有因素全部加在一起之后由一系列的专家、设备,以及互联网的工具给她提供服务。集团旗下的孕育时光更是给客户提供母婴严选服务,客户可以选择上门服务,也可以选择去月子会所,不管哪一种,都会有专业的家政护理员和专家团队,同时还能在平台享受产后修复、宝宝游泳、早教、母婴用品等。正是这种运营逻辑,让集团有着强大的核心竞争力,良好的行业口碑,以及丰富的各方资源累积。

集团想要提供综合性的家庭服务,因此不管是月子中心,还是养老行业,运营原理都是一样的。很多客户住过月子会所,体验过集团的服务后,会优先选择在这进行早教,在这请育婴师,在这采购物品,在商城里买东西等。老人接受过养老服务后,同样会优先考虑集团的保健品、生活必需品、锻炼项目、医疗器械等。

由于这种核心竞争力,集团旗下的璞缘公司,还承接了昆山市政府的“长护险”,成为承接政府项目的六家单位之一。这个险目前已被纳入到社保服务体系的,是美国最受广大家庭欢迎的险种,在中国市场非常有前景。

此外,家佰利集团和学校也有合作。集团和上海开放大学、北京开放大学有一个合作的家政大专班学历证书,比如,你去上海学校上课,不仅可以接受到专业的技能培训,还可以获得国家认可的大专学历,从而转化为上海、北京的人才居住证的加分项。

服务社会是我最终的目标

集团慢慢壮大后,经历了几个不同的阶段,包括项目内部的升级和改革,项目层次上的跨越、转型等等。目前,马总需要面临的挑战是将多个实体项目转型为平台,原来集团是纯 to C 的,但现在想要给这个行业提供更多的服务,因此项目的定位、服务的形式都需要做一定的调整。

起初,集团会花很多精力在组织行业内的大型活动上,还有培养月嫂业务能力,以及招商加盟上,但现在马总会慢慢将精力用于创建论坛、师资培训等方面,她希望可以将自己十多年来经历过的困难、总结后的宝贵经验分享给行业内的人,从而帮助整个行业更好地发展。

所以,马总联合了行业专家和蓝柚平台一起深度服务家庭服务行业,比如10月17日,她们会在山西正式成立一个家政创新创业孵化基地,11月份会在北京举办一个家庭服务行业战略发展的研讨会,然后会在全国各地举办一系列的论坛活动,发挥各自的优势,联合行业内丰富的资源和经验真正将研讨会的内容落地,共同去推动整个行业的发展。

马总说,很多人的最终目标是把公司做大后,把所有项目汇集在一起去上市,但她并不是这么想的。她真正的目标是希望集团做的事情可以为这个行业、为整个社会做点贡献,而上市只是实现这个目标过程中的一个小环节。

信任是最好的合作

(马风平女士和她的团队)

集团发展至今,令马总很感动的是,每次不管她回顾过去还是展望未来,身边都有这样一群愿意信任她,和她共同努力、一起奋斗的伙伴们,有五年的,有八年的,甚至有十几年的。而马总也非常信任自己的合作伙伴们,她会完全放权给员工,让他们各司其职,充分发挥所长。正是这种彼此信任的环境,让她们可以全心全意共同发展事业。

包括未来新成员的加入,马总也希望可以遇到这种会真正信任他人、并且志同道合的人。不管是通过加盟、直接成为合伙人或者其他方式加入这个团队,最重要的就是真正热爱这个行业,愿意从客户角度出发,解决他们的需求,愿意一起为行业做点事情,分享和帮助整个行业的发展。

家人是最强大的后盾

很多人都好奇,作为一个大集团的创始人,马总是如何平衡生活和工作的?她笑言道,她不会刻意去区分生活和工作。在她看来,每天的工作是生活的一部分,而在家时她也经常会处理工作上的事情,因此生活和工作已经不分彼此,完全融为一体了。在这过程中,家人全心全力的支持成了她最强大的后盾。不管是家里需要照顾孩子、后勤保障,还是工作上需要帮助,十几年来他们都会不遗余力的支持她,充分的理解与信任她。

(左为合中网创始人吴安绮女士,右为家佰利集团创始人马风平女士)

家佰利集团创始人- 马风平女士座右铭

一切都是最好的安排。厚德载物。
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